クレカ紛失!海外から電話不可の場合どうする?:リヴィウ

2018/5/24  1UAH=4円

クレジットカードを無くしてしまいました。

今日に限って・・・というのが重なりまして。

楽天カードの問い合わせ窓口は相変わらずで

融通は利かないし、とりあえずコピペ対応だし

海外から電話できない場合はどうすればいいの?

 

物価の安かったウクライナも残り数日。

その後はリヴィウからポーランドのクラクフへ向かいます。

いや、ほんと色々お安かったなぁ。

 

タバコは大中小選びたい放題で21フリブニャから。

キルギス、ウズベキスタン、ウクライナと

タバコが100円以下の国が続いていましたがココまでか。

マットな高級感あふれる箱、ダビドフも37フリブニャ。

オペラも120フリブニャで鑑賞できちゃいます。

バレエとオペラ、フルオーケストラでこの価格!

まぁ・・・安い席なので乗り出して観てると首が痛いし

周りの客のマナーもイマイチでした。

まぁ喋る喋る・・・皆さん黙って鑑賞が出来ない様です。

まぁ500円なのでいいですけど。

 

安い安いと言いながらも、出国間近になると

手持ちの現金が足りなくなることが多いです。

いつも多めに見積もって引出してるんだけどな。

 

今回もちょっと足りないけど、レストランをクレカ支払いすれば

ちょうど使い切れそうな感じでした。

 

で、ちょっと贅沢しようと思ったのです。

オシャレなイタリアンレストランで。

サーモンのクリームソースなんてお洒落なフェットチーネ。

日本出て以来食べてません!半年ぶり。

黒酢もオリーブオイルもクレソンも大好きなのでテンション上がります。

サラダ、お茶も頼んで300フリブニャくらい、大満足です。

予定通りここは楽天カードでお支払いしました。

 

私いつもクレカをジップロック袋に入れて

財布とは別の内ポケットに入れて持ち歩いています。

この日も内ポケットからジップロック袋を取り出して

いつも通りの流れで支払いました。

 

で、その後。

 

何故か、何故だか・・・クレカを財布に入れました。

今日また使うかもって思ったのか、

ジップロック袋に入れ直すのが面倒だったのか。

 

いつもと違う行動をしてしまったわけです。

 

その後、個人商店でジュースを買って・・・

ホステルに戻ってみると財布が無くなっていました。

 

現金は大したことありません。

1000円くらいしか入ってなかったから。

問題は財布に入れた楽天カード。



何故。。。今日に限って財布にクレカ入れてたの?!

こんな行動、旅に出てから一度もしたことないのに。

 

ホステルのお姉さんに「財布を見ませんでしたか?」と

ウクライナ語で書いてもらった紙を持って

とぼとぼ個人商店へ行ってみましたが、ダメ。

見つけることはできませんでした。

 

今日に限ってクレカ持って出かけてた。

今日に限って財布の中にクレカ入れてた。

今日に限ってというか、生まれて初めて財布無くした。

 

これは精神的ダメージが大きい出来事でした。

 

しかし凹んでばかりもいられません。

カードの利用停止をかけなくては。

楽天カードの場合、電話でしか利用停止を受け付けてくれません。

メールもチャットもダメ。

コンタクトセンターに電話しろの一点張りです。

おまけにメールは返信までに最高3日かかり

チャットは平日の昼間しかやってないという不親切っぷり。

 

ウクライナにいてコレクトコールのかけ方も分からない。

そもそもそんな概念こっちにないし。

国際電話は高いからってダイレクトコールは

宿がケチで電話貸してくれませんでした。

 

日本が昼間になるのを待ってようやくチャットを開始。

楽天コンタクトセンターは人をイラつかせることに長けています。

案の定、電話電話って・・・じゃあオンライン電話窓口作っとけよ。

電話できる状況じゃないからインターネット回線使ってるの。

わかる?

私がチャット問い合わせしてる意味。

コレクトコールのかけ方も案内できないくせに、

こちらの番号にコレクトコールしろしろしろってよく言えるな。

 

私がこんなに口が悪くなるのは

市役所と楽天コンタクトセンターに対して位ですよ。

 

じゃー結局どうすればいい?!

 

「日本にいるご家族の方からお電話下さい。その際、二三質問いたします。」

早くそれを言わんかい!でもやっぱり電話かよ。

で・・・二三の質問ってなんやねん?

「お名前、登録電話番号、生年月日です」

じゃー最初っからそう言えよ!!じらすなって!

って言うか、家族からの電話で受付可能という話を引出すまでに

チャット開始から何十分かかった?!

って言うか既にチャット始めるまでに一晩待ちましたけどね。

解決策があるならさっさと教えていただけます?

と、まぁこんな策があったんですね。

家族からの電話でもクレカの利用停止が可能

全く知りませんでした。

 

早速、叔母にライン電話をして事情を説明し

フリーダイヤルに電話をかけてもらいました。

 

利用停止申請と、カード保持者の生年月日、登録電話番号、続柄。

こんだけであっさり受付完了だったそうです。

 

その前の怒!やりとりって一体・・・

 

叔母さんが最後に一言

「そうそう、再発行に関しては本人から電話下さいって」

はぁ・・・また電話ですか。

もう嫌、楽天カード。

半年後、日本に帰ってからでいいや。



最後までお読みいただき、ありがとうございます。



クレカ紛失!海外から電話不可の場合どうする?:リヴィウ」への2件のフィードバック

  1. arayanda(arayandaeichan)

    ブログ楽しく読ませていただいてます。クレカ紛失の際は発行した日本のクレジットカード会社だけでなく、国際ブランド会社VISA,MASTERでも受け付けてくれます。日本の会社は人件費節約で電話がつながりつくいのは各社共通です。私も20年前にパリの空港で盗難にあいましたが空港に設置してあるVISA専用の電話で即連絡して難を逃れました。国際ブランド会社は多数言語に対応していますので言葉に困ることはありません。

    返信
    1. takako 投稿作成者

      arayandaさん

      そんな方法もあるのですね。
      VISA専用電話ってはじめて聞きました(・∀・)
      今後お世話にならずに済むようにしたいです。

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